홍기정 님,
만난 적도 없는 사람이 불쑥 편지를 보내어
놀라시지 않을지... 우려를 안고 몇 자 적습니다.
SK텔레콤이 오래 쓰던 2G폰 사용을 강제 종료시킨 후
그 회사에 대해 좋지 않은 감정을 느끼고 있었는데,
오늘 아침 홍기정 님과 통화한 후 마음이 달라지고
있습니다.
물론 기정 님은 그 회사의 수많은 직원 중 한 분이어서
회사 자체와는 다르다고 할 수도 있지만, 기정 님 같은
분이 머물고 있는 회사라면 제가 모르는 장점이 있을
거라는 생각까지 듭니다.
제가 근 일년 동안 누려온 혜택이 종료되니 문의하라는
SK텔레콤의 문자를 받고 전화기의 114를 누를 때만 해도
기정 님 같은 분을 만나리라고는 생각하지 못했습니다.
상담원들 중엔 기계적 말투를 사용하고, 질문을 하면
질문에서 빗나간 답을 기계적으로 반복하는 사람들이
적지 않은데, 기정 님은 시종일관 친절하게, 참으로
'사람답게' 제 질문에 답해 주셨고, 덕택에 우리는
'새해 복 많이 받으세요'를 주고받으며 통화를 끝냈습니다.
기정 님 덕에 기분이 좋아져서 며칠 미뤄두었던 집안
청소도 했으니 더더욱 감사합니다.
언제나 친절로 복을 지으실 기정 님,
새해, 지으신 복 많이 돌려 받으시어 건강과 행복을
누리시길 빕니다!
고맙습니다!!